Fidélisation de la clientèle

Fidélisation de la clientèle

Que ce soit pour rentabiliser la clinique ou pour atteindre l’objectif du taux d’assiduité de 80%, le service à la clientèle et l’expérience client demeurent des éléments incontournables pour fidéliser la clientèle. Les cliniques, comme toute entreprise, se voient confrontées à cette réalité et doivent rapidement améliorer l’accès à leurs services. De plus, les nouveaux changements apportés aux cadres de gestion des cliniques GMF, GMF-R et des supercliniques forcent ces dernières à éduquer davantage leur clientèle et à offrir une prise en charge qui se distingue du marché. Plusieurs outils et processus peuvent contribuer à atteindre cet objectif et l’équipe de Plakett détient l’expertise requise pour vous guider dans cette aventure.